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18/05/2025 04:50

学校应设公关部处理突发事故 郭富美：免造成人心惶惶

2025/05/17 星洲日报/国内

郭富美说，大专院校一般都有申诉机制，可是中、小学却鲜少设立投诉管道。（赖国华摄）

（加影17日讯）新纪元大学学院助理教授兼心理辅导系主任郭富美建议，校方或管理层应设立公关部及指定发言人，为了应付校园内坠楼等类似事件。

“这样一来校方便能统一口径的辟谣，不会造成人心惶惶。”

她说，在过去，学校比较没有应对媒体的概念，因此建议校方设立公关部。

除了校长在主导大局，她也建议校长底下也应任命一位发言人，该发言人必须在媒体抢先报道之前，先接触到学生家长等单位。

她今日在主题为“打造校园安全网- 面对校园危机”的2025年吴德芳杰出华文教师奖10周年系列讲座会上，这么指出。

郭富美提醒，最好勿使用“无可奉告”作回应，这样就更加令人拥有想像的空间，或以为有内幕。

（星洲日报）